PUTTINFINITY
Diskutera ditt projekt
Kontakta oss

Författare: Puttinfinity-teametPublicerad:

BANDESIGN OCH DRIFT

Poängsystem för interaktiv minigolf: poäng eller slag?

Välj en räknemetod, jämför kraven på utrustning och drift och förbered ett projektunderlag för en ny anläggning eller en uppgradering av en befintlig bana.

Regler och forskning kontrollerade den 5 november 2026

Börja med slagräkning när huvudmålet är en tydlig puttävling. Undersök belöningspoäng eller en hybrid när målträffar och andra prestationer ingår i upplevelsen. För grupper med blandad erfarenhet bör ni först testa om gästerna förstår hur poängen räknas och när ett hål avslutas.

Två beslut behövs: vad spelet belönaroch hur systemet registrerar det. Slagräkning belönar färre försök till avslut; belöningspoäng följer en publicerad tabell eller prestationsregel; en hybrid kombinerar mål. Alla kan använda manuell inmatning, automatisk detektering eller båda.

1. Vilken räknemetod bör er anläggning utvärdera?

Utgå från den huvudsakliga gästupplevelsen för att begränsa alternativen. Detta är utgångspunkter för utvärdering; tabellen rangordnar inte uppmätta affärsresultat.

Välj en första metod och kontrollera sedan det viktiga villkoret
Er prioriteringBörja med att utvärderaVad måste vara tydligt?
Puttövning eller tävlingTydlig slagräkning: lägst total vinner.Hur slag, straff, oavslutade hål och lika resultat hanteras.
Interaktiva mål och temautmaningarMålpoäng eller en hybrid som ger prestationerna ett uttryckligt värde.Vilka händelser som ger poäng, hur de registreras och om extra försök tillåts.
Familjegrupper med olika åldrar eller erfarenheterDen enklaste regeln som uttrycker ert avsedda spel; lägg till bonusregler först när gästerna kan förklara dem.Kan en förstagångsgäst förklara poängräkningen och stoppregeln efter ett hål?
Flera aktiviteter, ligor eller lagevenemangPublicerade regler för varje aktivitet; bedöm byte av spelläge vid behov.Faktiskt stödda lägen, personalens moment, regler för lagstorlek och separata jämförbara topplistor.

Vid lagspel ska ni ange hur lagstorlek och bidrag påverkar resultatet. Jämför topplisteresultat endast inom samma bana, läge och regelversion.

Produktmiljö med lila puttbana med hinder, trästyrningar, boll och synlig kopp.
Spelväg och kopp: diskutera om huvudmålet är att klara banan med färre försök. Källa: Putt Infinitys mediebibliotek. Produktmiljöbild.
Produktmiljö med SKEE-BALL-minigolf, lutande ramp, flera runda mål och en boll vid startmarkeringen.
Målspel: ange vilka mål som räknas, deras värden och när turen avslutas. Källa: Putt Infinitys mediebibliotek. Produktmiljöbild.
Slag, poäng och hybridräkning: regler och teknik är separata val Egen konceptillustration av tre räknemetoder. Lägre slagsummor, högre poäng och en hybrid av avsluts- och målpoäng. Alla kan registreras manuellt eller digitalt. PUTT INFINITY / POÄNGDESIGN Välj beteendet ni vill belöna. Välj sedan hur resultatet registreras, förklaras och visas. SLAG POÄNG HYBRID + Färre försök till avslut Publicerade poängmål Avslut + målfärdigheter REGISTRERINGSTEKNIK Papper · digital inmatning av spelare · automatisk händelseregistrering — ett separat beslut
Egen illustration av poängdesign. Detta är ett konceptdiagram, inte en visualisering av en viss produkt.

2. Vad ändras när man går från slag till poäng?

En annan skala kan ge samma vinnare. Om varje avslutat hål ger 10 − slag, ger nio hål 90 − totalt antal slag. Den lägre slagsumman blir den högre poängsumman. Detta gäller när alla spelar samma poängsatta hål, varje slag har samma positiva vikt och straff och oavslutade hål behandlas konsekvent.

Ett golv eller en bonus kan ändra vad som vinner. En regel som begränsar skadan från ett svårt hål eller belönar mål separat värderar prestationer annorlunda. Anläggningen måste avgöra hur mycket putteffektivitet, exceptionella hål och extra prestationer ska betyda.

Puttshack ger ett kommersiellt exempel med tydlig avsändare: deras guide från december 2023 ger 50 poäng för ett slag och 40 för två, med bonusar och hinder; deras spelsida beskriver egen automatisk bollspårning. Det är den operatörens publicerade mekanik, inte Putt Infinitys specifikationer. [3] [4]

Samma rond kan ge en annan vinnare

Konstruerat undervisningsexempel: Spelare A klarar nio hål med två slag vardera. Spelare B klarar sju hål med ett slag och hålar ut på sex slag på vart och ett av de andra två. Alla hål avslutas; inga handicap eller extra straff finns. I exemplet med poänggolv antas ett mål på två slag per hål.

Egen räkneillustration, inte observerade kunddata
Spelare Totalt antal slag
Lägst vinner
10 − slag per hål
Högst vinner
max(0, 4 − slag) per hål
Högst vinner
A: nio 2:or 18 72 18
B: sju 1:or, två 6:or 19 71 21
2026-11-05T00:10:13.672843 image/svg+xml Matplotlib v3.10.8, https://matplotlib.org/ A B 0 5 10 15 20 18 19 A vinner Totalt antal slag Lägst vinner A B 0 20 40 60 80 72 71 A vinner fortfarande Enkel omräkning 10 − slag per hål A B 0 5 10 15 20 25 18 21 B vinner Poäng med golv max(0, 4 − slag) per hål SAMMA SLAG. OLIKA POÄNGREGLER. Ett annat tal betyder inte alltid ett annat spel KONSTRUERAT EXEMPEL · Nio hål · A: nio 2:or · B: sju 1:or, två 6:or · Alla hål avslutade Enbart skalbyte behåller rankingen. Ett nollgolv kan ändra den genom att begränsa skadan från ett dåligt hål. Källa: egen räkneillustration. Golvexemplet använder mål 2. Inte forskningsdata eller publicerad Putt Infinity-regel.
Exemplet med poänggolv använder ett förenklat Stablefordliknande mål på två. Siffrorna är beräknade undervisningsvärden, inte forskningsresultat eller regler för en installerad produkt.

Omsvängningen har en bestämd orsak. Med poänggolvet ger både fyra och sex slag noll, så B:s svåra hål kan inte uppväga lika många poäng från de sju utmärkta hålen. Systemet belönar prestationernas fördelning annorlunda.

Detta visar inte att B:s seger är rättvisare eller roligare. Operatören får ett tydligt val: betona jämnhet totalt, belöna exceptionella hål, belöna målprestationer eller publicera en kombination.

3. Vad registrerar poängsystemet egentligen?

En skärm kan beräkna resultat som en spelare matar in utan att detektera något slag. En koppsensor kan bekräfta avslut utan att fastställa alla tidigare slag. Be att få följa hela kedjan från spelarens handling till visat resultat med den konfiguration som föreslås för er anläggning.

Håll regel, registreringsmetod och belägg isär
KravBelägg att begära
SlagsummorAnge vilka slag som detekteras och vilka som matas in manuellt; demonstrera kopplingen till spelare och hål.
Mål- eller bonuspoängVisa varje poängberättigad händelse, upprepningsgränser, avdrag och den förklaring gästen ser.
Lägen, medlemskap och rankingVisa stödd konfiguration, eventuella integrationskrav och hur resultat från olika regler hålls åtskilda.
Personalstyrning och återställningDemonstrera rättigheter att korrigera, resultathistorik, nollställning och faktiskt beteende vid anslutningsavbrott.

4. Vad bör en offert för poängsystem innehålla?

Jämför samma antal hål, registrerade händelser och installationsomfattning. En poängmodell kostar inte mer bara för att den visar större tal: utrustning, integration och servicekrav avgör omfattningen.

Checklista för att jämföra förslagens omfattning, inte en prislista
OffertkategoriBe leverantören specificera
UtrustningBana och poänghårdvara, detekterade händelser, skärmar, styrenheter, nätverk samt ersättnings- eller reservutrustning.
Installation och startPlatsarbeten, kabeldragning, kalibrering, driftsättning och utbildning; ange ansvar och undantag.
Programvara och löpande avgifterLicensgrund och period, förnyelser, uppdateringar, valfria integrationer och eventuella användningsavgifter; vad som ändras om en prenumeration upphör.
Underhåll och förändringarSlitdelar, reparationer, fjärrsupport och support på plats, garantivillkor och arbete för att ändra spelet eller utöka banan.
Offertens förutsättningarPlats, datum, inkluderad konfiguration, leverans och skattehantering, undantag och projektspecifika villkor.

5. Vad bör ni se vid en praktisk demonstration?

Följ ett normalt hål från spelartilldelning till slutresultat och kontrollera sedan situationer som skulle få gästen att söka hjälp i receptionen. Anteckna vad gästen ser och vad medarbetaren måste göra.

Demonstrationsönskemål, inte påståenden om att en viss produkt har godkänts
Situation att kontrolleraVad som ska fastställas
Missad händelse eller fel spelareHur felet upptäcks, vem som korrigerar och om andras resultat påverkas.
Dubblerad målsignalHur upprepade signaler skiljs från tillåtna upprepade handlingar enligt den publicerade regeln.
Anslutningsavbrott eller omstartVad som händer med session och resultat, hur spelet återupptas och vad som kräver personal.
Ett omtvistat resultatVar personal granskar resultatet, ändrar det med rätt behörighet och kontrollerar korrigeringshistoriken.

Ska ni uppgradera en befintlig bana?

Bedöm hål- och koppkonstruktioner, enheternas placering, el, nätverk samt installation och driftsättning innan ni antar att eftermontering är enkel. Fråga vilka ändringar som kräver fysiskt arbete och hur installationen samordnas med öppettiderna. Skicka nuvarande räknemetoder och foton eller en ritning om sådana finns.

6. Hur skulle en hybridregel se ut för en gäst?

Ett bowlingliknande hål kan belöna både avslut och godkända kägelträffar. Följande är ett designexempel som inte har implementerats; reglerna och visningen är inte en specifikation för en installerad Putt Infinity-produkt.

Produktmiljö med BOWLING, belyst träbana, startboll och käglor under en skärm.
Produktmiljö med BOWLING: visuellt underlag för att diskutera belöningar för avslut och mål. Poängexemplet nedan är en föreslagen regel. Källa: Putt Infinitys mediebibliotek. Produktmiljöbild.

En regel för gästen i detta exempel

Avsluta med färre försök för fler avslutspoäng. Få 10 poäng per unik poängberättigad kägla, upp till 30 bonuspoäng. Turen avslutas när du hålar ut, når sex försök eller väljer att sluta; därefter kan du inte fortsätta.

AVSLUT PÅ TVÅ SLAG

90 poäng

Avslut
90
Godkända käglor
0 × 10 = 0
Totalt
90 + 0 = 90

AVSLUT PÅ FYRA SLAG

100 poäng

Avslut
70
Godkända käglor
3 × 10 = 30
Totalt
70 + 30 = 100
Egenproducerade förklarande resultatkort, inte programvaruskärmbilder. Utfallen förutsätter att den fysiska banan tillåter de angivna händelserna. Det andra resultatet vinner eftersom regeln värderar kägelprestationer såväl som putteffektivitet.

Beräkning: avslutspoängen är 100 − 10 × (s − 1) vid uthålning på försök 1–6, annars noll. Lägg till min(30, 10 × K), där K räknar unika godkända käglor som tillgodoräknas en gång under spelarens hål.

Ett tidigt stopp är slutgiltigt: behåll intjänade kägelpoäng, få noll avslutspoäng och gör inga fler försök. Ett avslutat hål ger minst 50; ett oavslutat högst 30. Fastställ före användning vilka käglor som kan detekteras, spelartilldelning, händelser vid sista slaget, avvisning av dubbletter, personalkorrigeringar och nollställning mellan spelare. Exemplet tillåter delade placeringar vid lika resultat. Bonusjakt kan öka antalet försök, så kortare ronder får inte förutsättas.

7. Vad bör ni verifiera före köp och efter öppning?

Före köp: använd föreslagen konfiguration för att kontrollera poängräkning, gästförklaringar, manuella moment och återhämtning. Kom överens om demonstrations- och acceptansvillkor för projektet. En ny anläggning behöver inte befintliga omspelsdata för att inleda samtalet.

Efter öppning: jämför lägen under jämförbara förhållanden för bana, gruppstorlek och drift. Tilldela om möjligt lägen konsekvent eller slumpmässigt; om gästerna provar båda, variera ordningen för att minska inlärningseffekter.

Mått att definiera i förväg, inte redan uppnådda affärsresultat
MåttAnvändbar definition
RegelförståelseGäster som korrekt förklarar poängräkning och stopp dividerat med tillfrågade gäster.
DriftsarbetePersonalens hjälptid, skäl till ingripande, nollställningsarbete och korrigerade spelar-hål-resultat dividerat med granskade spelar-hål-resultat.
RondtidMedian och 90:e percentil, med gruppstorlek, tekniska fel och driftsförhållanden registrerade.
Upplevelse och omspelKonsekventa frågor om nöje och tydlighet; faktiskt betalt omspel eller definierade senare bokningar hålls åtskilda från uttalad avsikt.

Korrigeringsfrekvens är inte detekteringsnoggrannhet: oupptäckta och okorrigerade fel kan kvarstå. Alla noggrannhetspåståenden kräver granskning av missade, falska och felaktigt tilldelade händelser. Sätt kriterier och en lämplig urvalsplan innan slutsatser dras.

Motivationsforskning ger skäl att testa återkoppling, val och social upplevelse; den visar inte ökade intäkter eller genomströmning i minigolf. En högre poängsumma bevisar bara att poängresultatet ändrades. Läs beläggen och deras begränsningar.

Vanliga frågor

Räknar elektronisk poängräkning automatiskt varje slag?

Nej. Elektronisk poängräkning kan beräkna manuellt inmatade resultat, detektera avslut eller identifiera fler händelser. Fråga vilka slag och mål den offererade konfigurationen detekterar, hur de kopplas till spelaren och vilka inmatningar som fortfarande är manuella.

Kan en befintlig minigolfbana uppgraderas?

Bedöm först den faktiska banan och föreslagen utrustning. Dela detaljer om hål och koppar, tillgänglig el och nätverk, nuvarande räknemetoder och foton eller ritning. Bekräfta fysiska ändringar och installationsupplägg innan omfattningen avtalas.

Kan ett system stödja både slag och poäng?

Båda formerna kan utformas, men ett visst system måste stödja de regler och indata som krävs. Bekräfta lägesval, personalens moment och separata topplistor. Testa nybörjares regelförståelse i stället för att anta att poäng alltid är enklare.

Hur hanteras missade, dubblerade eller felaktigt tilldelade resultat?

Begär demonstration av detektering, korrigeringsbehörigheter, resultathistorik och sessionsåterställning. Bekräfta vad som händer vid avbrott och hur gästerna fortsätter. Offlinedrift och automatisk felåterhämtning måste fastställas för den faktiska konfigurationen.

Vad behöver personalen göra under hög belastning?

Kontrollera start av sessioner, spelartilldelning, regelförklaring, tvistlösning och nollställning av hål. Registrera momenten vid en demonstration och senare under riktiga besök. Automatisk registrering visar inte i sig lägre personalbehov eller snabbare hela ronder.

Vilka kostnader bör tas med utöver den första installationen?

Fråga om programvaruförnyelser, uppdateringar, integrationer, support, underhåll och reservdelar, inklusive debiteringsgrund och undantag. Använd kostnadsguiden för inomhusminigolfprojekt för att bredda budgetsamtalet bortom poängräkningen.

Vad bör jag be att få se vid en demonstration av poängsystemet?

Använd konfigurationen i förslaget. Följ ett normalt hål, utlös ett godkänt mål om relevant, granska en korrigering och fastställ återhämtning efter avbrott. Låt en förstagångsspelare förklara regeln. En slutlig planritning är bra om den finns; en projektöversikt räcker för att börja definiera krav.

PLANERA POÄNGRÄKNINGEN TILLSAMMANS MED BANAN

Diskutera poängkraven för er anläggning

Berätta för Putt Infinity vilken upplevelse ni vill skapa. Börja med den information ni har; bifoga planritning och budgetintervall om de finns.

  • Ert projekt: plats, ny anläggning eller uppgradering, ungefärlig spelyta eller planerat antal hål.
  • Era gäster: huvudgrupper, önskad upplevelse och eventuella krav på lagspel eller tävling.
  • Era prioriteringar: räknemetod, händelser att registrera, personalens arbetsflöde och mål för öppning eller installation.
  • Era offertfrågor: demonstrerade funktioner, manuella moment, installationsomfattning, löpande avgifter och support.

Diskutera projektet på WhatsAppLadda ner det tomma poängunderlaget

Ett ifyllt underlag är frivilligt. Om ni använder det, skriv ”ännu inte känt” på obeslutade punkter och ta med det till projektsamtalet.

Regler och forskning bakom guiden

Följande referenser stöder regelförklaringarna och designfrågorna ovan. De ger beslutsunderlag; projektspecifik prestanda kräver egna belägg.

Officiella minigolfregler och betydelsen av poäng

Det tyska förbundets januariutgåva 2026 av WMF:s internationella sportregler räknar varje slag som en poäng. Om spelaren inte har nått målet efter sex slag läggs ytterligare en poäng till, vilket ger sju på banan. Lägst sammanlagda resultat vinner i slagräkning. Elektroniska resultatkort tillåts enligt protokollreglerna. Separata disciplinstraff är fortfarande relevanta. [1]

Terminologin spelar roll: ordet poäng kan beskriva slagräkning där lägre är bättre. I denna guide betyder belöningspoäng ett resultat där högre är bättre.

En fritidsanläggning bör publicera sina egna tillämpliga husregler. Marknadsför inte en specialbyggd attraktion som tävlingsgodkänd enbart för att den räknar slag. Skilj tydligt mellan uthålning på sjätte slaget och att inte avsluta efter sex försök.

Stableford: en golfreferens för poäng i förhållande till ett mål

Golfens vanliga Stableford är en form av slagspel. Enligt R&A:s regel 21.1 baseras poängen på slag i förhållande till ett fast mål, normalt par. Samma som målet ger två poäng; ett över ger en; två eller fler över, eller utebliven uthålning, ger noll. Högst total vinner. [2]

2026-11-05T00:10:13.838894 image/svg+xml Matplotlib v3.10.8, https://matplotlib.org/ 0 1 2 3 4 5 6 Poäng per hål 4 under målet 3 under målet 2 under målet 1 under målet Vid målet 1 över målet 2+ över målet Inte uthålat 6 5 4 3 2 1 0 0 OFFICIELL REGELREFERENS Så omvandlar vanlig Stableford slag till poäng Poängen utgår från ett fast mål (normalt par); högst total vinner. Golfreferens, inte den allmänna poängregeln för interaktiv minigolf. Källa: The R&A, Rules of Golf, regel 21.1b. Omritat från regelvärden; kontrollerat 5 november 2026. En anläggning med liknande system måste publicera egna regler och målresultat.
Officiell golfreferens: R&A:s regel 21.1b. Att använda en liknande idé i en minigolfattraktion för nöje är ett designval, inte en allmän minigolfregel.

Vanlig Stableford uppmuntrar till att sluta när hålet bara kan ge noll poäng. En fritidsanpassning till minigolf behöver en egen publicerad stoppregel och bör beskrivas som Stablefordliknande, inte som den allmänna minigolfregeln. [2]

Vad motivationsforskningen faktiskt stöder

Självbestämmandeteorin skiljer mellan kompetens, autonomi och samhörighet: att känna sig kapabel, ha meningsfulla val och känna kontakt med andra. [5] För bandesign ger detta frågor att testa: förklarar återkopplingen framsteg, kan gäster välja en lämplig utmaning och kan gruppen fira ett gemensamt resultat? Detta är designtolkningar, inte bevisade minigolfresultat.

Mekler och kollegors experiment med bildannotering fann större produktion med poäng, nivåer och topplistor utan signifikant förbättring av inre motivation eller upplevd kompetens. Att göra mer och att uppskatta aktiviteten mer är olika utfall. [6]

Sailer och kollegor studerade en lagerlokalsimulering på nätet. Av 419 som slutförde ingick 331 i analysen efter behandlingskontroller. Alla betingelser innehöll poäng. Tillägget av märken, topplista och prestationsdiagram gav signifikant högre kompetensskattning än kontrollgruppen; den andra kombinationens jämförelse mot kontroll var inte signifikant. [7]

2026-11-05T00:10:13.508362 image/svg+xml Matplotlib v3.10.8, https://matplotlib.org/ 1 2 3 4 5 6 7 Kompetenspoäng · hela svarsskalan 1–7 Endast poäng Kontroll · n = 150 Poäng + återkopplingspaket Märken, topplista, diagram · n = 103 Poäng + socialt/berättelsepaket Avatarer, berättelse, lagkamrater · n = 78 3.76 (standardavvikelse 1.36) 4.19 (standardavvikelse 1.35) 4.10 (standardavvikelse 1.47) VAD FORSKNINGEN FAKTISKT MÄTTE Upplevd kompetens i en lagersimulering Alla tre grupper använde poäng. Det var inget minigolf- eller poäng-mot-slag-försök. Punkter = gruppmedelvärden; staplar = ±1 standardavvikelse, inte konfidensintervall. 419 slutförde; 331 analyserades efter behandlingskontroller. Endast återkoppling mot kontroll gav signifikant kompetensskillnad i rapporterat eftertest. Inga anläggningsintäkter mättes. Källa: Sailer m.fl., Computers in Human Behavior 69 (2017), tabell 3, s. 377. DOI: 10.1016/j.chb.2016.12.033
Beskrivande medelvärden ±1 standardavvikelse, inte konfidensintervall. Källa: Sailer m.fl. (2017), tabell 3, s. 377. Alla grupper fick poäng; studien jämförde inte minigolfsystem.
Data bakom forskningsfiguren, mätta på en skala 1–7
Betingelse Analyserat n Medelvärde Standardavvikelse
Endast poäng 150 3.76 1.36
Poäng + återkopplingspaket 103 4.19 1.35
Poäng + socialt/berättelsepaket 78 4.10 1.47

Resultaten gäller digitala uppgifter, inklusive kombinerade funktioner och analysundantag. De visar inte högre minigolfnöjdhet, snabbare ronder, återbokningar eller intäkter. Minigolf är redan ett spel; att lägga spelelement till en annan uppgift är ett närliggande forskningsområde.

Källor och metod

Förbundspublikationer stöder regelförklaringarna. Sakkunniggranskade studier ger närliggande designbelägg. Operatörssidor fastställer deras egna publicerade exempel. Alla genomräknade exempel och inköpsrekommendationer är egen redaktionell analys. Källorna kontrollerades den 5 november 2026.

  1. DMV, Internationale Spielregeln, januari 2026. Officiell tysk utgåva av WMF §2.3; §§9, 10(12) och 18. Tillbaka till reglerna.
  2. The R&A, Rules of Golf, regel 21.1. Stablefords definition och poängräkning. Tillbaka till spelformerna.
  3. Puttshack, 9-Hole Scoring, 26 december 2023. Daterat operatörsspecifikt exempel.
  4. Puttshack, The Game. Operatörens egen beskrivning av sitt spårningssystem; inget oberoende verifierat prestandapåstående härleds.
  5. Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being. American Psychologist, 55(1), 68–78. DOI.
  6. Mekler, E. D., Brühlmann, F., Tuch, A. N., & Opwis, K. (2017). Towards understanding the effects of individual gamification elements on intrinsic motivation and performance. Computers in Human Behavior, 71, 525–534. DOI. Kvalitativa resultat kontrollerade mot lärosätets sammanfattning.
  7. Sailer, M., Hense, J. U., Mayr, S. K., & Mandl, H. (2017). How gamification motivates. Computers in Human Behavior, 69, 371–380; tabell 3, s. 377. Lärosätets post; fulltext uppladdad av författaren.

Formuleringarna om Putt Infinitys projekttillval bygger på företagsuppgifter om valfri poängräkning, medlemsanknutna funktioner och spelarranking. Inkluderade funktioner beror fortfarande på projektets konfiguration och offert; detta är inte oberoende produkttestning.

PUTT INFINITY

Request a quote

Tell us which equipment and quantities you need.

We use your details to review and reply to your enquiry. Privacy policy

PUTT INFINITY

Request a course design

Tell us about your space and the experience you want to create.

We use your details to review and reply to your enquiry. Privacy policy

PUTT INFINITY

After-sales support request

Tell us which equipment needs support. Purchase month, an overall equipment photo and an image or video showing the problem are required.

Overall photo: JPG, PNG or WebP, up to 10 MB. Problem evidence: one image (10 MB) or MP4, MOV or WebM video (20 MB). Both uploads are required.

We use this information and your files to handle your support request. Privacy policy