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Qué información enviar

  • Empresa, país y persona de contacto.
  • Número de pedido o fecha de compra, si los tienes.
  • Nombre del producto o una foto clara del equipo.
  • Tu consulta y los pasos que ya has realizado.

Siguientes pasos

Revisaremos la información y comentaremos cómo proceder. La cobertura de garantía, posibles costes y trabajos presenciales dependen de las condiciones de compra y de cada solicitud.

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Solicitud de servicio posventa

Indica qué equipo necesita asistencia. Son obligatorios el mes de compra, una foto general del equipo y una imagen o vídeo del problema.

Foto general: JPG, PNG o WebP, hasta 10 MB. Evidencia: una imagen (10 MB) o vídeo MP4, MOV o WebM (20 MB). Ambos archivos son obligatorios.

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